Appartements Marijana - Baška Voda - Split Region

Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns leid, dass Sie von unserem Service enttäuscht sind. In 30 Jahren Vermietung ist uns kein negativer Kommentar begegnet, sondern nur Lob für den Service und die Freundlichkeit. Aufgrund von Dienstreisen und einem Fehler in den Aufzeichnungen überschnitten sich nämlich die Termine. Als wir den Fehler sahen, haben wir Sie darüber informiert, während der andere Vermieter Sie vielleicht belogen und gesagt hätte, dass das Rohr geplatzt sei, oder Sie im Gegenteil in den Urlaub kommen lassen würde, um sich die Situation vor Ort anzusehen. Da Ihnen bei der Reservierung keine Vorauszahlung in Rechnung gestellt wurde und Sie in keinem finanziellen Sinne geschädigt wurden und Sie 10 Tage vorher über den Fehler informiert wurden (wenn Sie noch etliche freie Wohnungen finden), gehen wir davon aus, dass Sie keinen Schaden erlitten haben soweit Sie dies angeben, weil wir zwar nicht verpflichtet sind, uns um eine Unterkunft zu bemühen und Ihnen einen Ersatz in einem um 3 Tage abweichenden neuen Termin angeboten haben, dem Sie nicht zugestimmt haben. Sie rufen uns als Mieter an, um zu bestellen, und wir dürfen nicht erwähnen, dass 3 Gäste bereits am Tag vor ihrer Ankunft ihre Reservierung storniert haben und wir ihnen keine Vorauszahlung berechnet haben, weil wir die Leute beim Wort nehmen, wenn sie sagen, dass es so war plötzliche gesundheitliche Situationen usw. Es tut uns leid, dass es dazu gekommen ist, aber wir haben Sie nicht belogen, wie es andere vielleicht getan haben. Sie wurden rechtzeitig informiert und wir haben Ihnen auch eine alternative Lösung angeboten, zu der wir nicht verpflichtet waren, aber wir wollten Ihnen als Menschen helfen, weil es sich um einen Fehler in den Aufzeichnungen handelte. Wir suchen in diesem Zeitraum noch eine Unterkunft, und wenn wir eine finden, werden Sie zeitnah informiert, auch wenn wir Ihnen bereits eine Lösung angeboten haben. Lp