Appartements Ljubica -
Murter - Kroatischen Inseln

Dieses Mal verbrachten wir nur ein paar Tage in der Wohnung, doch die Erinnerungen an unsere Aufenthalte in den vergangenen Jahren kamen sofort wieder hoch. Die Wohnung ist schön eingerichtet und sauber und bietet eine fantastische Aussicht. Am wichtigsten war uns jedoch die Gastfreundschaft der Vermieter. Sie sind überaus herzliche und freundliche Menschen, die stets bemüht sind, auf die Wünsche ihrer Gäste einzugehen und dafür zu sorgen, dass diese sich rundum wohlfühlen. Wer sich wie zu Hause fühlen möchte, ist hier genau richtig.

Unser Aufenthalt im Apartment Ljubica auf Murter war wunderbar und wir kommen sehr gerne wieder. Das Apartment ist sauber, ordentlich und komfortabel, und die Vermieter sind freundlich, hilfsbereit und unaufdringlich. Besonders beeindruckt hat uns die Terrasse mit dem wunderschönen Blick auf das Meer und die Kornati-Inseln. Der Morgenkaffee mit dieser Aussicht war einer der schönsten Momente unseres Aufenthalts. Die Lage ist ideal zum Entspannen und Erkunden von Murter und Umgebung, und die Wohnung bietet alles, was man für einen angenehmen Aufenthalt benötigt. Wir können sie allen, die Ruhe, eine komfortable Unterkunft und freundliche Gastgeber suchen, wärmstens empfehlen. Vielen Dank für Ihre Gastfreundschaft – wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

Ich schreibe selten negative Bewertungen und sehe normalerweise über kleinere Mängel hinweg, solange sie unseren Urlaub nicht beeinträchtigen. Auch hier hätte ich so gehandelt, doch was an unserem Abreisetag geschah, änderte meine Meinung komplett. Wir verbrachten zehn Tage in zwei Apartments. Der Empfang war eher kühl, und die Kommunikation mit der Eigentümerin war minimal. Die Apartments wiesen einige Mängel auf, darunter fehlende Moskitonetze trotz vieler Mücken, eine sehr laute Klimaanlage, abgenutzte Möbel, quietschende Türen und lose Leisten. Keiner dieser Mängel war jedoch so gravierend, dass ich mich beschwert hätte. Das Problem entstand nach der Abreise. Wir fragten, ob wir unser Auto für ein paar Stunden auf dem Gelände parken könnten, während wir zum Strand gingen, und die Eigentümerin bot uns freundlicherweise ein anderes Apartment an. Etwa 20 Minuten später beschuldigte sie unsere fünfjährige Tochter, ins Bett gemacht zu haben, und verlangte sofort 300 €. Unser Kind ist seit dem zweiten Lebensjahr trocken, und ein solcher Unfall wäre uns sicherlich aufgefallen. Als wir den angeblichen Schaden begutachten wollten, war der Matratzenschoner bereits zum Waschen entfernt und die Matratze bereits gereinigt. Obwohl die Reinigungskraft erst kurz zuvor die Wohnung betreten hatte, war kein Fleck mehr sichtbar. Wir empfanden es als unangemessen, ohne eindeutigen Beweis 300 € zahlen zu sollen. Wir hatten unseren Aufenthalt bereits vollständig bezahlt und sogar 50 € Trinkgeld gegeben. Leider hat dieser Vorfall unseren ansonsten schönen Urlaub überschattet. Wir werden nicht wiederkommen und raten zukünftigen Gästen, den Zustand der Wohnung bei Ankunft und Abreise zu dokumentieren.

Antwort

Da wir bisher noch nie negative Erfahrungen oder Bewertungen dieser Art von unseren Gästen erhalten haben, sehen wir uns gezwungen, auf diesen Kommentar zu antworten, der Unwahrheiten enthält. Wie Sie angeben, haben Sie zwei Apartments bei uns gebucht. Nirgendwo wird erwähnt, dass diese mit Moskitonetzen ausgestattet sind, was auf den Bildern deutlich zu sehen ist. Wir haben Sie wie alle anderen Gäste unaufdringlich empfangen und waren jederzeit für Sie da. Ihnen wurde hausgemachter Wein und Schnaps zum Probieren angeboten, und wir haben hausgemachten Kräutertee bestellt und Ihnen auf Wunsch gebracht. Daher ist die Beschwerde über mangelnde Gastfreundschaft und Kommunikation unbegründet. Am Abreisetag baten Sie darum, ein Apartment bis zum Abend zum Schwimmen behalten zu dürfen, wofür wir zusätzlich 50 € berechneten – kein Trinkgeld. Einige Tage vor Ihrer Abreise hängten Sie die Bettwäsche zum Trocknen aus dem Schlafzimmer auf die Terrasse, was auch von anderen Gästen und Nachbarn beobachtet wurde. Der Grund dafür ist offensichtlich. Bei der Ankunft im Apartment bemerkten wir einen großen gelben Fleck auf der Matratze und Uringeruch, der bei der Reinigung mit einem Dampfreiniger entstanden war. Wir haben sofort mit der Reinigung begonnen, um die Wohnung rechtzeitig für die anderen Gäste vorzubereiten, die am selben Tag anreisen sollten. Da die Matratzen neu sind und 1200 € gekostet haben, haben wir eine Beschwerde wegen Urinierens aufgenommen, da wir der Meinung sind, dass Sie uns dies selbst hätten mitteilen und nicht verheimlichen sollen. Beim Betreten der anderen Wohnung, die Sie genutzt haben, entdeckten wir außerdem einen großen gelben Fleck auf dem Ecksofa, den Sie ebenfalls nicht erwähnt hatten, sowie ein defektes Kochfeld, das wir noch am selben Tag ersetzen mussten. Wir haben Fotos von all dem angefertigt, die wir aufgrund der Nutzungsbedingungen der Website jedoch nicht veröffentlichen dürfen.